Pregunta: Acabo de iniciar una sesión en mi cuenta y no veo nada de mi progreso pasado.

Respuesta: Has creado una cuenta duplicada. Cierra la sesión en tu cuenta e intenta iniciar sesión con un servicio diferente (Google, GitHub, Facebook) que puede haber utilizado en el pasado. O intenta iniciar sesión con una dirección de correo electrónico que puedas haber usado en freeCodeCamp en el pasado.

Pregunta: Recibo un mensaje de error al intentar iniciar sesión o al guardar mi progreso.

Respuesta: Si estás recibiendo un error que dice: 'Uy! Algo salió mal, Por favor, inténtalo de nuevo en un momento.', tienes una cuenta duplicada con la misma dirección de correo electrónico o nombre de usuario. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: support@freecodecamp.org, quienes unificarán o eliminarán manualmente la cuenta duplicada.

Pregunta: Establecí una donación mensual, pero necesito actualizar o detener la recurrencia mensual. ¿Cómo puedo hacer esto?

Respuesta: Simplemente reenvía uno de tus recibos mensuales de donación a Donation@freecodecamp.org y dinos lo que te gustaría que hiciéramos. Nos encargaremos de esto por ti y te enviaremos una confirmación.

Pregunta: Mi racha en mi cartera es inexacta.

Respuesta: Estamos trabajando en solucionar una serie de problemas con las rachas en freeCodeCamp. Gracias por tu paciencia.

Pregunta: Cuando intento ejecutar el código en el editor /aprender, las pruebas no parecen ejecutarse.

Respuesta: Te recomendamos que utilices Firefox o Chrome. Es posible que otros navegadores no sean compatibles con las últimas funciones de JavaScript que nuestro plan de estudios requiere para ejecutarse.

Pregunta: Cuando voy a /aprender, los desafíos están completamente en blanco.

Respuesta: Realice una actualización completa del sitio web presionando control + shift + r en Windows ó command + shift + r en Mac / Linux. Si eso no funciona, es posible que debas borrar tus cookies. Aquí esta cómo borrar cookies específicas.

Pregunta: Uno de mis desafíos de freeCodeCamp se congela y se bloquea cuando lo abro.

Respuesta: Esto es causado por un circuito infinito en tu editor de código. Ve aquí cómo solucionar esto.

Pregunta: Tengo una pregunta de soporte que no hacido respondida aquí.

Respuesta: Puedes pedir ayuda en nuestro foro, y el equipo de colaboradores voluntarios de freeCodeCamp harán todo lo posible para ayudarte. Ten en cuenta que por razones de privacidad y seguridad, no tienen acceso a tu cuenta en la base de datos de freeCodeCamp. También ten en cuenta que deberás crear una cuenta de foro si aún no tienes una. Haz tu pregunta de apoyo aquí.