Articolo originale: Common Technical Support Questions – freeCodeCamp FAQ di freeCodeCamp.org

Tradotto e adattato da: Erica Di Cillo

Domanda: Sono appena entrato nel mio account e non vedo lo storico dei miei progressi.

Risposta: Hai creato un account duplicato. Esci dall'account ed effettua di nuovo il login con un indirizzo diverso, che potresti aver usato in passato.

N.B. Anche se c'è un'opzione per loggarti tramite Google e tramite GitHub, serve soltanto per accedere al tuo indirizzo email. Il tuo account è collegato all'indirizzo email.

Domanda: Perché freeCodeCamp usa un codice per l'accesso invece di una password?

Risposta: I codici di accesso sono molto più sicuri delle password, e molti siti stanno cominciando a usarli.  Molti siti stanno seguendo il nostro esempio, adottando i one time code o i "magic links".

Domanda: Ricevo un messaggio di errore quando provo a loggarmi o salvare i miei progressi.

Risposta: Se ricevi un messaggio di errore che dice: 'Oops! Something went wrong, Please try again in a moment.', potresti avere un account duplicato con lo stesso indirizzo email. Contatta per favore il nostro team di supporto: support@freecodecamp.orge provvederemo a unire i due account o a rimuovere il duplicato.

Domanda: Ho impostato una donazione mensile, ma ho bisogno di aggiornare o mettere in pausa la ricorrenza. Cosa posso fare?

Risposta: Inoltra una ricevuta della tua donazione mensile all'indirizzo donors@freecodecamp.org e spiegaci cosa avresti bisogno di fare, ce ne occuperemo e ti invieremo la conferma della modifica.

Domanda: Quando provo a eseguire il codice nell'editor di codice /learn, i test non sembrano funzionare.

Risposta: Ti raccomandiamo di usare Firefox o Chrome. Altri browser potrebbero non supportare le ultime funzionalità di JavaScript necessarie per far funzionare il nostro curriculum. Controlla inoltre di non avere estensioni del browser che bloccano JavaScript.

Domanda: Una delle mie sfide di freeCodeCamp si blocca quando provo ad aprirla.

Risposta: Questo problema è causato da un ciclo infinito nel tuo editor di codice. Ecco come fare per risolverlo.

Domanda: Come posso cancellare il mio account freeCodeCamp? Facendolo cancellerò tutti i miei dati in modo permanente?

Risposta: Puoi cancellare il tuo account dalla sezione in fondo alla pagina delle impostazioni. Questa azione è permanente e cancellerà tutti i tuoi dati. Se cambi idea, quindi, non potremo fare nulla per recuperarli o riattivare l'account.

Se per qulache motivo non riesci a entrare nell'account, o se vuoi semplicemente che eliminiamo i tuoi dati, invia una mail a support@freecodecamp.org dall'indirizzo email associtao al tuo account: saremo noi a occuparcene.

Domanda: Ho una una domanda sul supporto tecnico per la quale non ho trovato la risposta in questa FAQ.

Risposta: Puoi sottoporre la tua domanda in questa sezione del forum. I nostri collaboratori volontari faranno del loro meglio per aiutarti a trovare una risposta.