Pergunta: Acabo de entrar na minha conta e não consigo ver meu progresso anterior. O que houve?
Resposta: Você criou uma conta duplicada. Saia de sua conta e entre novamente usando um endereço de e-mail diferente e que você pode ter usado anteriormente.
Observe que, mesmo que tenhamos a opção de entrar pelo Google e pelo GitHub, somente usamos isso para acessar seu endereço de e-mail. Sua conta, então, está associada ao seu endereço de e-mail.
Pergunta: Por que o freeCodeCamp usa um código para entrar em vez de uma senha?
Resposta: Códigos de entrada são mais seguros que as senhas. Muitos sites da web, na verdade, estão começando a utilizá-los. Muitos sites da web estão fazendo o mesmo que nós e começando códigos de uso único e ou "links mágicos".
Pergunta: Estou recebendo uma mensagem de erro ao tentar entrar ou gravar meu progresso.
Resposta: Se você está recebendo uma mensagem de erro que diz: 'Oops! Something went wrong, Please try again in a moment.', pode ser que você tenha uma conta duplicada com o mesmo endereço de e-mail. Envie um e-mail para nossa equipe de suporte: support@freecodecamp.org e faremos a junção manual de suas contas ou removeremos a conta duplicada.
Pergunta: Eu configurei uma doação mensal, mas preciso atualizá-la ou dar uma pausa na recorrência mensal. Como posso fazer isso?
Resposta: Você só precisa encaminhar para nós um de seus recibos de doação mensal pelo e-mail donors@freecodecamp.org e nos informar o que deseja que façamos. Resolveremos isso por você e enviaremos a você uma confirmação.
Pergunta: Quando tento executar o código no editor de código dos desafios, os testes não rodam.
Resposta: Recomendamos utilizar o Firefox ou o Chrome como navegador. Outros navegadores podem não dar suporte aos recursos mais recentes do JavaScript exigidos pelo nosso currículo para rodar. Além disso, verifique se você não tem extensões do navegador que possam estar bloqueando o uso de JavaScript.
Pergunta: Um dos meus desafios do freeCodeCamp congela e trava quando eu o abro.
Resposta: Isso é causado por um loop infinito em seu editor de código. Aqui está a solução.
Pergunta: Como eu posso excluir minha conta do freeCodeCamp? Isso exclui todos os meus dados permanentemente?
Resposta: Você pode excluir sua conta rolando até o final da página de configurações. Isso, no entanto, é permanente e vai excluir de fato todos os seus dados. Não podemos desfazer isso para você se você mudar de ideia.
Se você não conseguir entrar em sua conta por algum motivo, ou se apenas deseja que seus dados sejam excluídos, envie um e-mail para support@freecodecamp.org a partir do endereço de e-mail associado à sua conta e resolveremos isso por você.
Pergunta: Tenho uma pergunta sobre suporte técnico que não está respondida aqui.
Resposta: Faça sua pergunta de suporte nesta seção do fórum (em inglês). Os voluntários de nossa organização sem fins lucrativos farão o melhor para responder sua pergunta.